Uvjeti korištenja
Zadnje ažuriranje: 24. svibnja 2026.
Ovi uvjeti reguliraju korištenje usluga FINE STAR d.o.o. (Stay.hr / Hospira): platforme Stay.hr (web rezervacije, API, recepcijski web) i aplikacije Hospira (recepcijski tablet). Korištenjem usluga prihvaćate ove uvjete.
- 1. Opseg i ugovorne strane
- Usluge pruža FINE STAR d.o.o. (Stay.hr / Hospira), OIB 36619131370, Bana Josipa Jelačića 58, 22000 Šibenik, Hrvatska. Ovi uvjeti se primjenjuju na goste koji rezerviraju smještaj putem Stay.hr booking stranica, na osoblje smještajnih objekata koje koristi Hospira i recepcijski web, te na druge korisnike platforme u granicama dodijeljenog pristupa.
- 2. Opis usluga
- Stay.hr omogućuje online upite i rezervacije smještaja, provjeru dostupnosti te povezivanje s operativnim sustavom objekta. Hospira je recepcijska aplikacija za check-in gostiju, pregled kalendara, rad s rezervacijama i komunikaciju s gostima (uključujući WhatsApp integraciju kada je omogućena). Funkcionalnosti mogu ovisiti o smještajnom objektu (tenantu) i njegovim postavkama integracija.
- 3. Rezervacije gostiju
- Slanjem upita ili rezervacije putem Stay.hr booking stranica: • potvrđujete točnost unesenih podataka; • sklapate ugovor o smještaju s odgovarajućim smještajnim objektom, a ne izravno s FINE STAR d.o.o. (Stay.hr / Hospira) kao pružateljem noćenja; • prihvaćate da objekt potvrđuje dostupnost i uvjete boravka; • prihvaćate primjenu cijena, pravila otkazivanja i kućnog reda objekta objavljenih na booking stranici ili u potvrdi. FINE STAR d.o.o. (Stay.hr / Hospira) pruža tehničku platformu; uvjete boravka, plaćanje na licu mjesta i reklamacije u vezi smještaja rješava objekt, osim ako nije drugačije navedeno u potvrdi.
- 4. Smještajni objekti i osoblje
- Smještajni objekti i njihovo ovlašteno osoblje odgovorni su za: • točnost podataka o objektu, cijenama i dostupnosti; • zakonit check-in gostiju i prijave boravka; • sigurnost pristupnih podataka Hospira tableta i recepcijskog weba; Pristup platformi dodjeljuje se prema ugovoru s FINE STAR d.o.o. (Stay.hr / Hospira). Zloupotreba pristupa može rezultirati suspenzijom računa.
- 5. Prihvatljivo korištenje
- Zabranjeno je: • slanje lažnih rezervacija ili zloupotreba booking sustava; • neovlašten pristup podacima drugih objekata ili korisnika; • ometanje rada platforme, automatsko masovno skeniranje bez dopuštenja; • korištenje usluga suprotno zakonu ili pravima trećih osoba. Zadržavamo pravo ograničiti pristup radi zaštite sustava i korisnika.
- 6. Dostupnost i promjene usluge
- Usluge pružamo u načelu kontinuirano, ali ne jamčimo neprekidnu dostupnost. Planirani prekidi, održavanje, greške integracija trećih strana (npr. channel manageri, eVisitor, WhatsApp) ili viša sila mogu privremeno onemogućiti pojedine funkcije. Funkcionalnosti platforme mogu se razvijati; bitne promjene uvjeta objavit ćemo ažuriranjem ove stranice.
- 7. Odgovornost
- U mjeri dopuštenoj zakonom, FINE STAR d.o.o. (Stay.hr / Hospira) ne odgovara za: • kvalitetu smještaja, usluge objekta ili sporove između gosta i objekta; • indirektne štete, gubitak dobiti ili podataka uzrokovane prekidom usluge; • sadržaj i točnost podataka koje unose objekti ili gosti. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti.
- 8. Intelektualno vlasništvo
- Stay.hr, Hospira, logotipi, softver i dokumentacija zaštićeni su pravima FINE STAR d.o.o. (Stay.hr / Hospira) ili davatelja licence. Nije dopušteno kopirati, dekompilirati ili distribuirati platformu bez pisane suglasnosti, osim u okviru uobičajene uporabe usluge.
- 9. Trajanje i raskid
- Ugovor s korisnicima platforme traje dok traje pristup uslugama. Objekti i korisnici mogu prestati koristiti usluge prema ugovoru s FINE STAR d.o.o. (Stay.hr / Hospira). Gosti mogu prestati koristiti booking stranice u bilo kojem trenutku; rezervacije koje su već potvrđene podliježu pravilima objekta.
- 10. Mjerodavno pravo i nadležnost
- Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Republici Hrvatskoj, osim ako imperativnim propisima o zaštiti potrošača nije drugačije određeno. Obrada osobnih podataka regulirana je zasebnom politikom privatnosti ([email protected]).
- 11. Promjene uvjeta
- Uvjete možemo povremeno ažurirati. Datum zadnjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice. Nastavak korištenja usluge nakon objave smatra se prihvaćanjem ažuriranih uvjeta, osim ako zakon zahtijeva dodatnu obavijest.